Tại Sâm Nước Hàn Quốc, chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Dưới đây là quy định chi tiết về việc vận chuyển và kiểm tra hàng hóa:

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sâm nước trực tiếp tại:

2. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi linh hoạt sử dụng các hình thức vận chuyển sau:

  • Giao hỏa tốc: Sử dụng các ứng dụng giao hàng trực tiếp như Lalamove, Ahamove, Grab… áp dụng cho khu vực nội thành hoặc các đơn hàng cần gấp.

  • Giao bưu cục: Gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post…

  • Phương thức khác: Chành xe hoặc nhà xe theo thỏa thuận riêng giữa khách hàng và chúng tôi để tối ưu chi phí cho các đơn hàng lớn.

3. Thời gian giao hàng ước tính

  • Thời gian xử lý đơn: Chúng tôi cam kết bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi chốt đơn.

  • Thời gian vận chuyển:

    • Phương thức A: Hoàn thành ngay trong ngày.

    • Phương thức B: Từ 2 – 7 ngày tùy vào vị trí địa lý.

  • Lưu ý: Nếu nguồn hàng thiếu hụt đột xuất, chúng tôi sẽ thông báo và hẹn lịch giao cụ thể cho quý khách.

4. Giới hạn địa lý và bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai, tai nạn hoặc thất lạc hàng hóa từ phía đơn vị vận chuyển, Sâm Nước Hàn Quốc sẽ cùng khách hàng thỏa thuận phương án tốt nhất (gửi lại hàng hoặc chờ đợi).

  • Đối với đơn hàng lớn/hợp đồng: Nếu hàng chậm trễ quá 20 ngày, quý khách có quyền hủy hợp đồng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi trừ các chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

5. Chứng từ hàng hóa

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm lưu trữ bằng chứng giao nhận (hình ảnh, chữ ký).

  • Sâm Nước Hàn Quốc cung cấp hóa đơn đỏ (điện tử) qua Email, Zalo hoặc Messenger khi khách hàng có yêu cầu.

6. Chính sách kiểm hàng (Quan trọng)

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng lưu ý:

  • Cho phép kiểm hàng: Tất cả đơn hàng đều được đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng (kiểm tra số lượng, mẫu mã).

  • Quy tắc kiểm: Quý khách được kiểm tra ngoại quan nhưng không được thử sản phẩm (không bóc seal, không mở bao bì tiếp xúc trực tiếp với sâm). Nếu đã bóc seal niêm phong, quý khách không thể từ chối nhận hàng.

  • Xử lý sự cố: Nếu hàng sai hoặc thiếu, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0372100299 để xử lý tại chỗ.

  • Lưu ý sau nhận hàng: Trường hợp đã thanh toán nhưng chưa kiểm hàng trực tiếp, quý khách vui lòng quay video lúc khui hộp để được hỗ trợ tối đa nếu có vấn đề bể vỡ hoặc thiếu sót.

Bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm về sau, hãy thực hiện theo chính sách bảo hành và trả hàng, hoàn tiền để được giải quyết nhé!